Lorsqu’un décideur des ressources humaines se penche sur la question de son système d’information (SIRH), et des multiples options d’outil et d’application qui s’offrent à lui, il y a deux phénomènes qu’il ne peut plus ignorer.
- Le « blurring » entre vie privée et vie professionnelle l’oblige à concevoir des applications disponibles toujours et en tous lieux ;
- A titre personnel, ses collaborateurs sont vraisemblablement mieux équipés qu’ils ne le sont par le biais de l’entreprise.
BYOD, CYOD, COPE : les trois réponses des entreprises14
Pour faire face à ce phénomène, les entreprises cherchent depuis plusieurs années à édicter des règles. Et à encadrer l’usage d’appareils « perso » dans le cadre du travail. En règle générale, leur réponse a consisté à adopter l’une de ces trois lignes de conduite :- BYOD (pour Bring Your Own Device). Le collaborateur vient avec son device personnel, acheté sur ses propres deniers, et accède à son gré à toutes les applications RH ;
- CYOD (Choose Your Own Device). Le collaborateur et achète lui-même un appareil avec lequel il pourra se connecter au SIRH, dans une liste présélectionnée (le plus souvent par la DSI) ;
- COPE (Corporate Owned, Personally Enabled). L’entreprise choisit le terminal mobile du collaborateur (qui peut l’utiliser à titre personnel), mais elle le paie.
Un décalage entre les pratiques des employeurs et les attentes des salariés
D’après une étude du cabinet ISlean Consulting, 34% des salariés estimaient que leurs propres outils numériques étaient plus performants que ceux fournis par l’entreprise. 24% pensaient l’inverse. Or si les entreprises anglo-saxonnes semblent s’être massivement converties au BYOD, ce n’est pas tout à fait le cas en France : à peine plus de la moitié à leurs employés de travailler (à des degrés divers) avec le matériel de leur choix.L’enjeu : un SIRH performant dans le temps
L’enjeu est pourtant de taille, et il dépasse de loin le seul cadre de l’équipement : il s’agit de faciliter la prise en main et l’usage d’outils qui ont bien souvent demandé bien des efforts à vos équipes RH (de conception, de développement, de stratégies d’adoption…). Les choix stratégiques de la DSI, et les contraintes qu’elle va chercher à imposer pour des questions de sécurité sont évidemment légitimes. Mais ils risquent d’être amené à changer très rapidement, compte-tenu des évolutions technologiques, et de la réalité des usages en interne.Des solutions RH multi-accès, et pensées UX
Pour être adopté, et performant dans le temps, votre SIRH doit donc être conçu :- pour être « agnostique » en termes d’accès, multi-device, et multi-plateforme ;
- pour être ergonomique, avec l’expérience-utilisateur (UX) en tête.