Comment développer les ressources humaines aujourd’hui ?

Développer les Ressources Humaines

Quelle que soit la taille de l’entreprise, développer les ressources humaines des organisations est un indispensable pour garantir leur capacité d’innovation, leur compétitivité et leur réactivité. Or, en se développant, l’entreprise s’expose à de graves défaillances si ses outils RH ne sont plus adaptés.

Le foisonnement des outils numériques disponibles rend possible de développer les ressources humaines. Ainsi en centralisant et en optimisant au maximum la totalité de ses missions grâce à ces nouveaux outils, la fonction RH devient un partenaire business stratégique de la Direction de l’entreprise.

Ensemble, faisons un focus sur les axes essentiels pour développer ses ressources humaines aujourd’hui.

Développer sa marque employeur

La fonction RH a souvent été sous-estimée, en particulier dans les PME, ce qui a entraîné parfois un certain retard en comparaison des plus grandes structures. Le développement d’une marque employeur claire et fédératrice constitue un levier essentiel d’attraction et de fidélisation des nouveaux collaborateurs.

Si le sujet d’une marque employeur peut s’apparenter comme assez simple à mettre en place et peu onéreux, c’est en réalité une réflexion collaborative à mener qui peut être peu évident. Selon nous, une marque employeur efficace doit se décliner selon 3 axes :

  • Tout d’abord, les responsables des ressources humaines, en partenariat avec les dirigeants et les représentants du personnel, doivent cerner et formuler les fondements sur lesquels est bâtie l’identité de l’entreprise afin de la valoriser : quelle culture, quelles valeurs, quels projets, quels engagements, quel environnement de travail ? Bref, quel est l’ADN de la société
  • Pour véhiculer ces messages auprès du plus large public possible, une présence sur les réseaux sociaux est une première étape efficiente. En animant des réseaux sociaux, comme Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, TikTok, etc. , les RH peuvent bâtir une communauté active de collaborateurs et de candidats potentiels. Mais pour optimiser sa diffusion, une stratégie de communication est indispensable. Celle-ci pourra être enrichie grâce aux outils de ciblage qui pourront améliorer l’impact grâce au pilotage des audiences.
  • Enfin, vos collaborateurs sont vos meilleurs ambassadeurs. Le client interne est au moins aussi important que le client externe pour le rayonnement de la marque employeur. Aiguiser leur engagement pour les fidéliser et en faire les « porte-voix » de l’entreprise constitue le troisième axe du développement d’une marque employeur forte.

Digitaliser les process pour développer les ressources humaines,

Véritable révolution culturelle au sein des entreprises, la digitalisation des RH permet d’alléger les processus les plus contraignants et chronophages, c’est-à-dire les tâches à faible valeur ajoutée et en conséquence de développer les ressources humaines.

En version fixe ou application mobile, sur le Cloud interne de l’entreprise ou externalisés, les outils digitaux RH ont pour objectifs la centralisation des données et l’automatisation des process.

Regrouper dans un seul outil numérique toutes les informations (entretiens professionnels et d’évaluation, gestion des absences et des congés, suivi des carrières, planification des formations…) permet d’en faciliter le traitement et dégage le temps nécessaire aux responsables RH pour se concentrer sur les besoins des collaborateurs.

Nés à l’ère d’Internet, ceux-ci ont des attentes fortes en matière de digital. Ils sont notamment habitués à disposer d’informations en temps réel dans leur vie quotidienne. La digitalisation des RH leur permet de retrouver dans l’entreprise un feedback en direct (projets en cours, l’atteinte de leurs objectifs individuels, questions purement RH comme la carrière et les formations…). Ce lien direct entreprise-collaborateurs, grâce à des interfaces conviviales introduisant une part de gamification dans la relation, est aussi très propice à la fidélisation des salariés.

Communiquer sur ce développement

Les RH sont un chaînon essentiel de la communication interne dans l’entreprise. Inspirés des réseaux sociaux auxquels vos collaborateurs sont habitués, les outils RH digitaux améliorent les relations humaines au sein de l’entreprise en créant des espaces de communication dématérialisés :

  • création et diffusion d’une culture d’entreprise,
  • information sur les projets en cours, les performances de la société…
  • facilitation des échanges entre les métiers et les différentes strates hiérarchiques,
  • communication interne formalisée et transparente,
  • travail en réseau, grâce à des plateformes dédiées (échanges d’informations et de documents, tableau de bord suivant les objectifs, messagerie…),
  • identification de collaborateurs ambassadeurs à même de diffuser les valeurs de la société,
  • et enfin un travail d’écoute de l’ensemble du personnel pour créer de services répondant aux attentes des collaborateurs…

Miser sur les nouvelles formes de formation professionnelle

La transformation digitale fait aussi évoluer la formation professionnelle en introduisant de nouveaux médias moins coûteux en temps et en moyens financiers. MOOC, tutoriels, e-learning…. l’accès à la formation se simplifie avec le digital. À tout moment les salariés peuvent approfondir ou renouveler leurs connaissances techniques et pratiques.

Utiliser ces nouveaux supports dans votre stratégie formation sera un atout supplémentaire pour recruter, fidéliser et développer les compétences de vos collaborateurs.

Optimiser la gestion des temps et activités

Aujourd’hui gérer les temps, c’est respecter le cadre légal mais aussi faire face au développement de la performance de l’entreprise. Cette dernière doit également faire face à l’évolution des pratiques managériales et des attentes des collaborateurs.

La gestion des temps n’est donc plus uniquement liée au contrôle des temps mais au management et à l’obligation de constituer des équipes performantes avec les bonnes compétences disponibles au bon moment.
Le digital sort également vainqueur de cette évolution car il permet d’automatiser la récupération des données et de créer des liens avec la gestion des talents de l’entreprise.

Les managers disposent désormais d’outils qui les accompagnent au quotidien pour gérer le développement professionnel de leurs collaborateurs et planifier leurs équipes pour maximiser l’atteinte des objectifs.

La gestion des absences est également facilitée car de plus en plus d’outils digitaux, comme ceux d’Horizontal software, permettent de gérer les temps via smartphone. Un gain de temps et de productivité !

Pilotage des données pour développer les ressources humaines :

Exit la gestion sur tableur et les erreurs de saisie. Grâce au tableau de bord spécialement développé pour une maîtrise rapide, simplifiée et sécurisée, le chef d’entreprise dispose en permanence d’une vision globale, lui permettant un pilotage efficient du capital humain de sa société.

D’un point de vue quantitatif, il peut suivre le parcours de ses collaborateurs de A à Z : recrutement, fidélisation, niveaux de compétences, programmation et suivi des formations, temps de travail, congés, rémunération, besoin de mobilité, niveau de satisfaction global (bien-être, organisation du travail,…). Le chef d’entreprise a alors toutes les cartes en main pour développer la compétitivité de sa société, en anticipant les futurs besoins en compétences.

Côté qualitatif, il est pertinent de mesurer la qualité des services rendus par les RH. Tout comme dans une relation client-commerçant, les ressources humaines se doivent d’évaluer régulièrement la satisfaction des collaborateurs, pour mieux répondre à leurs attentes. Le suivi d’indicateurs simples (diffusion de la marque employeur, efficacité de la circulation des informations, retour sur les services mis en place, …) permettent d’améliorer en permanence l’expérience collaborateur pour sa fidélisation à long terme.

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